Tillvägagångssätt
Beskriv problemet och ange kontots e-post, datum, belopp och betalningsmetod. Gäller det en insättning som inte har krediterats, vänta 10 minuter och bifoga sedan betalningsbeviset. Gäller det ett uttag, kontrollera att verifieringen är klar och att uttaget går till samma metod som insättningen innan du skriver.
- Öppna livechatten och berätta vad som har hänt.
- Räcker inte svaret du får, skicka hela ärendet med underlag till support@instantcasino.com.
- Spara skärmbilder av hela konversationen och alla referenser till dina transaktioner.
Tid för svar
Chatten är alltid öppen. För klagomål per e-post går vi igenom ärendet utifrån de underlag du skickar, så ju mer fullständigt meddelandet är, desto snabbare kan vi svara.
Om svaret inte räcker
Är du inte nöjd med svaret, skriv till support@instantcasino.com igen med ärendets historik, så tittar vi på det på nytt. Ett skriftligt spår med datum, belopp och tidigare svar gör varje steg enklare. Förslag om spelutbudet, betalningsmetoderna eller gränssnittet skickar du via samma kanaler som klagomål.
Inget spel för den som är under 18. Spelande medför risker: skulder, isolering, beroende. Behöver du stöd, vänd dig till supporten eller till en hjälpverksamhet.