Διαδικασία
Περιγράψτε το πρόβλημα και δώστε το email του λογαριασμού, ημερομηνία, ποσό και μέθοδο πληρωμής. Αν αφορά κατάθεση που δεν πιστώθηκε, περιμένετε 10 λεπτά και επισυνάψτε το αποδεικτικό πληρωμής. Αν αφορά ανάληψη, ελέγξτε το όνομα του δικαιούχου και πόσες μέθοδοι πληρωμής είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό πριν γράψετε.
- Ανοίξτε το live chat και εξηγήστε τι συνέβη.
- Αν η απάντηση δεν αρκεί, στείλτε όλη την υπόθεση με τα στοιχεία στο support@instantcasino.com.
- Κρατήστε στιγμιότυπα όλης της συνομιλίας και όλες τις αναφορές των συναλλαγών σας.
Χρόνος απάντησης
Το chat είναι πάντα ανοιχτό. Για παράπονα με email, οι όροι μας θέτουν στόχο να λυθεί η υπόθεση μέσα σε 90 ημέρες, με απάντηση στο email του λογαριασμού.
Επανεξέταση
Σύμφωνα με τους όρους μας, ένα παράπονο που δεν λύθηκε μπορεί να προωθηθεί στο τμήμα compliance, και σε σοβαρή παράβαση των κανόνων υπό τους οποίους λειτουργεί το καζίνο οι όροι ανοίγουν επίσης τον δρόμο για εξωτερική εξέταση. Ένα γραπτό ίχνος με ημερομηνίες, ποσά και προηγούμενες απαντήσεις διευκολύνει κάθε βήμα. Προτάσεις για τα παιχνίδια, τους τρόπους πληρωμής ή τη διεπαφή τις στέλνετε από τα ίδια κανάλια με τα παράπονα.
Ο τζόγος δεν είναι για όσους είναι κάτω των 18. Ο τζόγος μπορεί να φέρει οικονομικά βάρη, απομόνωση και εθισμό. Αν χρειάζεστε στήριξη, απευθυνθείτε στην υποστήριξη ή σε έναν φορέα βοήθειας.