Οι όροι του Instant Casino: κανόνες και προστασία

Η βάση μας

Τους γενικούς όρους, τους κανόνες αθλητικού στοιχήματος και την πολιτική μας κατά του ξεπλύματος χρήματος τα βρίσκετε από συνδέσμους στο κάτω μέρος του ιστότοπου, στο υποσέλιδο. Αυτά τα έγγραφα καθορίζουν τι ισχύει για τον λογαριασμό και τα χρήματά σας, και ο πίνακας παρακάτω συνοψίζει τα βασικά τους σημεία.

Πώς προστατεύονται ο λογαριασμός και τα χρήματά σας

Κάθε λογαριασμός επαληθεύεται μέσω KYC πριν από οποιαδήποτε ανάληψη, και επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά άτομο. Τα χρήματα πληρώνονται στη μέθοδο με την οποία καταθέσατε, με την αρχή «πρώτο μέσα, πρώτο έξω», που εμποδίζει τη διοχέτευση χρημάτων αλλού. Τα μπόνους διέπονται από δικούς τους όρους με στοιχηματισμό, μέγιστο πόνταρισμα και όριο μετατροπής σε πραγματικά χρήματα, που βλέπετε πριν δεχτείτε. Όλοι μαζί οι κανόνες εξασφαλίζουν ότι κανείς άλλος δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά σας.

Τα σημεία που πρέπει να ξέρετε πριν ανοίξετε λογαριασμό

Ο πίνακας είναι περίληψη· το πλήρες κείμενο των γενικών όρων υπερισχύει πάντα. Οι όροι μπορεί να ενημερωθούν, και ισχύει η έκδοση που είναι δημοσιευμένη στον ιστότοπο. Αφιερώστε χρόνο να τους διαβάσετε πριν από την πρώτη σας κατάθεση.

Τι μπορεί να αφαιρεθεί, και πότε

Αρκετοί κανόνες σημαίνουν ότι κεφάλαια μπορεί να χαθούν σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Τα κέρδη από κατάθεση με μέθοδο πληρωμής άλλου ακυρώνονται πλήρως. Κεφάλαια μπορούν επίσης να αφαιρεθούν σε απάτη ή σε απόπειρα κατάχρησης μπόνους, και οι όροι δίνουν μια μη εξαντλητική λίστα: απάτη ταυτότητας, απάτη πληρωμών, ξέπλυμα χρήματος, χρηματοδότηση από τρίτους και κατάχρηση προσφορών που αποφέρουν κέρδος ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα. Μια ανάληψη πριν ολοκληρωθεί ο στοιχηματισμός ακυρώνει επιπλέον τα ενεργά μπόνους. Αν ένας παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς, το καζίνο μπορεί να παρακρατήσει τα κέρδη τους και να χρεώσει διοικητικά τέλη.

Τέτοια σημεία είναι συνηθισμένα σε διεθνείς εταιρείες τυχερών παιχνιδιών· ισχύουν στις περιπτώσεις που περιγράφονται, όχι για όποιον παίζει με δικά του χρήματα, από τον δικό του λογαριασμό και με τις δικές του μεθόδους πληρωμής.

Διαφορές: πώς είναι η διαδικασία

Η ενότητα παραπόνων στους όρους περιγράφει τρία βήματα. Πρώτα η εξυπηρέτηση πελατών, το συντομότερο δυνατό και με όλες τις λεπτομέρειες· εργαζόμαστε για λύση μέσα σε 90 ημέρες από την αναφορά και απαντάμε στο email του λογαριασμού. Έπειτα, αν η απάντηση δεν αρκεί, προώθηση στο τμήμα compliance. Τέλος, αν θεωρείτε ότι το καζίνο παραβιάζει ουσιωδώς τους όρους υπό τους οποίους λειτουργεί, εξωτερική εξέταση εκτός καζίνο.

Ένα γραπτό ίχνος είναι το καλύτερο εργαλείο σας: email αντί για chat, ένα παράπονο ανά θέμα, ημερομηνίες και ποσά, στιγμιότυπα. Μια διαφωνία για μπόνους ή ανάληψη πηγαίνει πρώτα στην εξυπηρέτηση και μετά στο τμήμα compliance.

Δίκαια παιχνίδια και προστασία κεφαλαίων

Δύο πράγματα δεν μπορείτε ως παίκτης να ελέγξετε μόνοι σας: ότι τα παιχνίδια είναι δίκαια και ότι τα χρήματά σας κρατιούνται χωριστά από της εταιρείας. Σύμφωνα με τους όρους μας, τα παιχνίδια ελέγχονται και πιστοποιούνται από ανεξάρτητα εργαστήρια δοκιμών και προέρχονται από καθιερωμένους παρόχους, μεταξύ άλλων Novomatic, Penguin King, Popiplay, Booming Games, AvatarUX και Happy Duck· τα κεφάλαια που καταθέτουν οι παίκτες κρατιούνται χωριστά από τα λειτουργικά κεφάλαια της επιχείρησης. Όπως στις περισσότερες online εταιρείες τυχερών παιχνιδιών, τα χρήματα όμως δεν καλύπτονται από κρατική εγγύηση τραπεζικών καταθέσεων, κάτι που λένε και οι όροι· η υποστήριξή μας απαντά ευχαρίστως σε κάθε ερώτηση για αυτά τα σημεία.

Πριν καταθέσετε

• Διαβάστε την απαίτηση στοιχηματισμού και το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για το μπόνους καλωσορίσματος στους όρους της ίδιας της προσφοράς.
• Ελέγξτε ότι η μέθοδος πληρωμής σας είναι στο όνομά σας.
• Σημειώστε πώς χειριζόμαστε τα παράπονα: πρώτα η εξυπηρέτηση, μετά το τμήμα compliance.

Αν έχετε ερωτήσεις, γράψτε στην υποστήριξη με email αντί για chat και κρατήστε τις απαντήσεις με ημερομηνία. Οι γενικοί όροι μπορεί να αλλάξουν και ισχύουν από τη στιγμή που η νέα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο.