Nos conseils de jeu
- Fixer une limite de dépôt avant de jouer, selon sa situation financière, et jouer avec des montants destinés au divertissement.
- Ne pas chercher à récupérer une perte « à tout prix » ni prendre des risques excessifs pour se refaire.
- Fixer une limite de temps et ne pas la dépasser ; garder le jeu en équilibre avec les autres loisirs.
- Ne pas jouer sous stress, dépression ou pression, ni sous l’effet de médicaments, de drogues ou d’alcool.
- Faire des pauses dès la fatigue ou la perte de concentration.
- N’avoir qu’un seul compte, pour suivre le temps et l’argent dépensés.
Concrètement, pour poser une limite ou faire une pause, envoyez-nous un e-mail, quand vous voulez et sans frais ; rien n'est communiqué à qui que ce soit sans votre accord. Le site gamblingtherapy.org propose aussi un questionnaire pour faire le point.
L’auto‑exclusion
Vous envoyez un message au support en indiquant une durée comprise entre 6 mois et 5 ans ; selon l’article 14.1 des conditions générales, l’exclusion est mise en place sous 24 h après votre e‑mail. Pendant la période, l’accès au compte, les dépôts et les retraits sont bloqués ; l’exclusion est irréversible pour la durée choisie, et une tentative de créer un nouveau compte peut entraîner le bannissement définitif du compte d’origine. À la fin de la période, l’accès au compte est rétabli (article 14.1) ; une auto‑exclusion permanente entraîne la fermeture du compte et la perte des fonds restants (article 14.2).
| Outil | Chez Instant Casino | Comment l’activer |
|---|---|---|
| Limite de dépôt | limite que vous vous fixez (CGU 6.3) | par e‑mail au support, à tout moment |
| Limite de pertes ou de temps | règle personnelle recommandée | à noter avant de jouer ; rappel sur le téléphone |
| Pause courte | sur demande | par e‑mail au support |
| Auto‑exclusion | 6 mois à 5 ans, mise en place sous 24 h (CGU 14.1), irréversible pour la durée choisie | par e‑mail au support |
| Protection des mineurs | Majorité ; vérification d’âge ; logiciel de filtrage recommandé | identifiants gardés pour soi, déconnexion sur appareil partagé |
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Organiser ses propres limites
Les limites se fixent avant de déposer et s’écrivent. Une limite abaissée s’applique tout de suite ; une limite relevée, seulement après un délai de réflexion. Un budget mensuel que l’on peut perdre sans conséquence ; une durée par session avec un rappel sur le téléphone ; une règle, jamais de dépôt pour récupérer une perte. Le cashback hebdomadaire de 10 % des pertes nettes et les points du Club VIP récompensent l’activité : ils ne doivent jamais décider du budget. Une demande de limite écrite au support, avec la réponse datée, vaut mieux qu’une intention.
Les signaux qui comptent
Sessions plus longues que prévu, mises augmentées après une perte, dépenses cachées, argent emprunté, pensées de jeu en dehors des sessions, irritation quand jouer est impossible. Deux signaux persistants sur plusieurs semaines justifient une pause complète et un appel. Le test d’auto‑évaluation est un point de départ, pas un diagnostic.
Aide en France
Hors du casino, des services spécialisés écoutent sans frais et sans jugement. Les centres de soins en addictologie (CSAPA) reçoivent en général gratuitement. L’auto‑exclusion se demande directement au support d’Instant Casino (article 14.1). Pour les mineurs : identifiants gardés pour soi, déconnexion sur appareil partagé, contrôle parental ; un compte sert à un seul adulte.
Jeu interdit aux mineurs. Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Pour être aidé, appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).